Garantía Resur Ferretería

En Resur Ferretería trabajamos con herramientas TOTAL originales y con garantía oficial.

Cobertura de garantía

Todos los productos TOTAL cuentan con garantía oficial contra fallas de fabricación.

La garantía cubre:

Defectos de fabricación
Fallas de funcionamiento de origen
Problemas técnicos bajo uso correcto del producto

La cobertura aplica únicamente presentando:

Factura o comprobante de compra
Producto completo
Uso adecuado según las instrucciones del fabricante

Garantía “Falla Hora Cero”

Se considera “Falla Hora Cero” a un producto que:

fue abierto,
se probó por primera vez,
y no funcionó desde el inicio.

Estos casos reciben un tratamiento prioritario por parte del servicio técnico oficial.

Importante

Para que aplique:

el producto debe estar sin uso,
con embalaje original,
y en condiciones de fábrica.

Qué no cubre la garantía

Golpes o caídas
Daños por humedad o líquidos
Conexión eléctrica incorrecta
Desgaste por uso normal
Reparaciones realizadas por terceros
Daños ocasionados por mal uso

Cómo solicitar una garantía

Contactanos por WhatsApp o email.
Enviá:
- número de pedido o factura,
- fotos o videos del problema,
- descripción de la falla.
Evaluaremos el caso junto al servicio técnico oficial.

En algunos casos puede solicitarse el envío del producto para revisión técnica.

Tiempos de resolución

El tiempo de resolución puede variar según:

disponibilidad de repuestos,
tipo de producto,
validación técnica del fabricante.

Soporte Resur Ferretería

Realizamos envíos a toda Tierra del Fuego y acompañamos a nuestros clientes durante todo el proceso de compra y postventa.